Divisez votre achat en 4 fois

Parcourez tous vos endroits préférés pour faire des achats en ligne ou dans les magasins de détail près de chez vous. Afterpay fonctionne en ligne ou en magasin partout où vous avez l'habitude de faire vos achats.

Pas de frais lorsque vous payez à temps

Choisissez Afterpay comme mode de paiement à la caisse le moment venu. Toujours zéro intérêt, jamais de frais supplémentaires lorsque vous payez à temps.

Profitez d'une décision d'approbation instantanée

Créez instantanément votre compte et finalisez l'achat en toute simplicité. Vous saurez instantanément si votre demande est approuvée et votre commande sera expédiée comme d'habitude.

Afterpay dirigera toutes les demandes des acheteurs concernant le retour des marchandises vers vous, le détaillant/marchand. Pour des raisons de confidentialité, Afterpay n'est pas en mesure d'effectuer un remboursement à un acheteur au nom d'un commerçant.

Afterpay ne traitera les remboursements qu'en suivant les instructions d'un commerçant via l'émission d'une demande de remboursement via le portail marchand.

• Afterpay déterminera comment appliquer le remboursement à la commande de l'acheteur et ajustera le calendrier de paiement de l'acheteur en conséquence pour refléter le remboursement émis.
• Afterpay traitera les montants sur la carte de l'acheteur dans les cas où l'acheteur a déjà effectué des paiements à Afterpay.
• Un e-mail sera envoyé par Afterpay à l'acheteur pour confirmer que le remboursement a été traité et communiquer les modifications apportées au calendrier de paiement de l'acheteur.
• Tout remboursement sera pris en compte à la prochaine date de règlement. Les montants des remboursements seront clairement identifiés comme tels dans les informations détaillées de règlement.
• Les frais du marchand Afterpay ne sont pas remboursables en cas de remboursement.
• Une fois qu'un remboursement a été émis, Afterpay n'est pas en mesure d'annuler ou de modifier cette action.

Vous ne devez JAMAIS REMBOURSER D’ESPÈCES à un acheteur en relation avec les montants payés par les acheteurs à Afterpay.

Remboursements partiels

Tout remboursement autre que le montant total de la commande est considéré comme un remboursement partiel.

• Afterpay mettra automatiquement à jour le calendrier de paiement de l'acheteur en réduisant les versements ou en procédant à un remboursement sur la carte de l'acheteur, si nécessaire.
• Le remboursement est appliqué au ^4ème premier versement, puis le ^3ème versement et ainsi de suite.

Exemple : Si la valeur de la commande est de 100 $ et que l'acheteur a payé 1 versement de 25 $, alors en cas de remboursement partiel (60 $ pour cet exemple), Afterpay annulera le 4ème et le 3ème ^versement de l'acheteur. versements de 25 $ et réduisez le 2e versement à 15 $.

Remboursements complets

Tout remboursement correspondant au montant total de la commande est considéré comme un remboursement intégral.

• Afterpay annulera automatiquement le calendrier de paiement de l'acheteur afin que celui-ci ne soit plus facturé pour la commande.
• Si l'acheteur a effectué des paiements, Afterpay procédera à un remboursement sur sa carte.

Par exemple : si la valeur de la commande est de 100 $ et que l'acheteur a payé 2 versements de 25 $, en cas de remboursement complet, Afterpay annulerait le ^troisième versement. et 4 ^ème et traitez le remboursement de 50 $ (soit 25 $ X 2 versements) sur la carte de l'acheteur.

Émettre des remboursements

Pour une variété de plateformes d'e-comm, les commerçants sont priés de traiter le remboursement via leur site Web plutôt que via le portail d'administration :

• Shopify

Pas sur l'un d'entre eux ? Ensuite, vous devez vous connecter au portail marchand Afterpay pour appliquer le remboursement via le système Afterpay.

1. Connectez-vous au portail marchand
2. Cliquez sur la commande à laquelle vous souhaitez appliquer un remboursement
3. Affichez les détails de la commande et appuyez sur le bouton ISSUE REFUND.
4. Entrez le montant du remboursement et votre mot de passe
5. Appuyez sur le bouton ÉMETTRE LE REMBOURSEMENT
6. Le remboursement sera traité par Afterpay à la commande de l'acheteur.
7. Le remboursement sera comptabilisé dans le règlement à la prochaine date de règlement.

Une fois qu'un remboursement a été émis, Afterpay n'est pas en mesure d'annuler ou de modifier cette action.

Remarque : Vous serez lié par les termes de votre accord avec Afterpay quant à la manière dont vous traitez les échanges, les retours et les remboursements.

Aide pour les clients qui se demandent comment fonctionnent les remboursements